Preguntas frecuentes

Lo que más nos preguntan

Respuestas rápidas a las preguntas que se repiten. Si no encontrás lo que buscás, escribile a RRHH o IT al final de la página.

Trámites comunes

Solicitudes y procesos

¿Cómo solicito una constancia laboral?
  1. La solicitud se hace por correo a rrhh@stonecreekcapitalcr.com indicando propósito (banco, alquiler, visa) y medio (físico o PDF).
  2. Tiempo estimado de entrega: 1 a 2 días hábiles.
  3. Para más detalle ver la página dedicada de Constancia salarial.
¿Qué información tengo que dar para solicitar una factura electrónica a nombre de la empresa?
  1. Nombre o razón social de la empresa.
  2. Número de cédula jurídica.
  3. Dirección fiscal registrada.
  4. Correo electrónico oficial para recibir la factura.
  5. Detalle del servicio o producto facturado.
  6. Mandá el correo a rrhh@stonecreekcapitalcr.com y RRHH te conecta con quien corresponda.
¿Dónde puedo consultar mi saldo de vacaciones?
  1. Escribile a rrhh@stonecreekcapitalcr.com y te responden con el saldo disponible.
  2. Para el proceso completo de solicitud, ver la página de Vacaciones.
¿Qué hago si me extendieron una incapacidad?
  1. Avisá el mismo día que recibís la boleta a tres canales — los tres son obligatorios:
  2. Adjuntá la boleta de la extensión (CCSS o INS). Si la EDUS te la mandó por correo, reenviala. Si es física, sacale foto o escaneala.
  3. Indicá fecha de inicio, fecha de regreso estimada y el motivo general (enfermedad común, riesgo de trabajo, maternidad).
  4. Si la incapacidad se vuelve a extender, repetí los tres pasos con la nueva boleta.

Cómo aplica según el Código de Trabajo y la CCSS

  1. Enfermedad común (CCSS): los primeros 3 días los cubre el patrono al 50% del salario; a partir del cuarto día la CCSS subsidia el 60% y el patrono completa según política interna.
  2. Riesgo de trabajo (INS): el INS cubre el 100% del salario desde el primer día.
  3. Licencia por maternidad: 4 meses (1 antes y 3 después del parto), subsidiada en partes iguales entre patrono y CCSS.
  4. Solo son válidas las incapacidades emitidas por médicos autorizados de la CCSS, INS o convenios. Una incapacidad de médico privado no autorizado no exonera del trabajo.

No reportar oportunamente puede generar ausencias injustificadas en planilla. Avisá apenas tengás la boleta en mano.

¿Cómo solicito suministros de oficina?
  1. Mandá un correo a recepcion@stonecreekcapitalcr.com con la lista de insumos requeridos (cantidad, descripción, justificación si aplica y fecha estimada en que los necesitás).
  2. Recepción revisa, confirma disponibilidad o gestiona la compra y te avisa el tiempo estimado.
  3. Cuando recibís los insumos, confirmá por correo que la entrega fue correcta y reportá si falta algo.
¿Cuál es la dirección exacta de las bodegas?
  1. Ofibodegas Bomcoza, Bodegas #2, 3 y 4 — Ulloa, Heredia.
  2. Del Cenada 200 este, 100 norte y 125 oeste.
  3. Waze: abrir ruta directa ↗

Oficina y espacios

Cómo funciona el día a día

¿Cómo reservo y uso la sala de juntas?
  1. Verificá disponibilidad consultando a recepcion@stonecreekcapitalcr.com antes de comprometer una hora.
  2. Mandá un correo con asunto "Solicitud de reservación de sala de juntas" incluyendo: nombre del solicitante, departamento, fecha y hora, y requerimientos especiales (proyector, café, etc.).
  3. Esperá la confirmación de recepción.
  4. Si hay un cambio o cancelación, avisá con tiempo para liberar el espacio.

Reglas de uso:

  1. La sala es para reuniones, no para trabajar como si fuera tu oficina.
  2. Máximo una hora seguida para que otros también puedan usarla.
  3. Cuando los socios están en el país, la sala queda reservada exclusivamente para ellos.
  4. Antes de salir: dejá la sala limpia y ordenada, borrá las pizarras y apagá el aire acondicionado y las luces.
¿Puedo cambiar la temperatura del aire acondicionado central?
  1. No. El aire central se enciende cuando llega el primer colaborador y queda fijo en 48 °F.
  2. No se toca durante el día. Se apaga cuando sale el último o a las 5 p. m. cuando termina la jornada.
¿Puedo usar las oficinas o el baño de los socios?
  1. No. Las oficinas y el baño de los socios son de uso exclusivo de ellos.
¿Cómo funciona el parqueo? ¿Tengo campo fijo?
  1. No hay campo fijo asignado. El predio tiene 9 espacios; 3 son los portones de despacho/recepción de mercadería, así que en la práctica quedan 6 campos compartidos.
  2. Los 6 campos funcionan first come, first serve. Si llegás y no hay campo, tenés que parquear afuera o validar con el jefe de bodega si se puede meter el carro en tandem.
  3. La empresa reconoce el problema y está buscando soluciones de parqueo externas.
  4. Los carros de la empresa tienen prioridad.
  5. Tip: vendedores y camiones salen a las 8 a. m. más tarde y vuelven a las 4:30 p. m. más temprano — si llegás temprano o tarde podés encontrar campo más fácil.
¿Qué hago si voy a salir y dejé mi carro en tandem o frente a un portón?
  1. Dejale las llaves al jefe de bodega y dale tu consentimiento para mover el carro si es necesario.
¿Cómo recibo visitas?
  1. Las Ofibodegas Bomcoza tienen parqueo para visitas, siempre y cuando no se queden más de 3 horas.
  2. Antes de la visita, avisale al guarda para que le asigne uno de los campos de visitas y la deje pasar.
¿Qué hago si voy a recibir un Uber o un Uber Eats?
  1. Avisale al guarda que estás esperando una entrega para que deje pasar al chofer hasta el predio.
  2. Estate atento para recibir el producto o paquete cuando llegue.
Última actualización: 7 de mayo de 2026